Allgemeine Verkaufsbedingungen

1) Allgemeine Klausel

Der „Lieferant”: Die Firma MARTIN SA, die im Handelsregister von Thonon les bains unter der Nummer 401 366 745 eingetragen ist und ihren Sitz in 403 D Route de la Gare, ZI de Mésinges hat, übt insbesondere eine Tätigkeit in der Herstellung von mehrschichtigem Mehrschichtholz aus.

Der „Kunde”: jede natürliche oder juristische Person, die beim Lieferanten Produkte aus unserem Online-Shop kauft.

Der Kunde und der Lieferant werden im Folgenden einzeln oder gemeinsam als die „Partei(en)” bezeichnet.

„AGB”: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Gegenstand dieses Dokuments sind und auf die Produkte unseres Online-Shops anwendbar sind.
Die AGB haben den Zweck, die jeweiligen Rechte und Pflichten des Kunden und des Lieferanten im Rahmen der kommerziellen Verkaufsbeziehungen festzulegen.

Diese haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, einschließlich aller anderen Einkaufsbedingungen des Kunden, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

2) Vertraulichkeit

Alle Pläne, Fotos, Zeichnungen, Studien, Dokumente, die vom Lieferanten übergeben oder gesendet werden, bleiben sein Eigentum und dürfen vom Kunden nicht verändert, kopiert, reproduziert, an Dritte weitergegeben oder zu anderen als den auf unserer Website vorgesehenen Zwecken verwendet werden.

3) Änderung der Produkte

Der Lieferant behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an seinen Produkten vorzunehmen, die er für zweckmäßig hält, und ohne Verpflichtung, bereits gelieferte oder in Auftrag gegebene Produkte zu ändern, behält er sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die auf seiner Website definierten Modelle sowie die in den sozialen Netzwerken angebotenen Modelle zu ändern.

4) Lieferung

Die Lieferungen erfolgen an die Adresse, die bei der Bestätigung des Online-Kaufs angegeben wurde. Die Lieferzeit kann je nach Produktion, Lagerbestand und Materialverfügbarkeit variieren. Die Produktion und die Lieferung können zwischen 5 und 15 Werktagen variieren.

Wir werden alles tun, um Ihnen eine schnelle Lieferung und eine transparente Information über die Lieferzeiten zu gewährleisten. Ihre Lieferzeiten hängen von der Zeit ab, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zu versenden, und von der Zeit, die unser Dienstleister für den Transport benötigt. Diese Zeit hängt nicht nur von uns ab, sondern kann sich aufgrund von schlechtem Wetter, Streiks usw. verlängern.

5) Bedingungen für die Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail widerrufen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Wir werden Ihnen per E-Mail die Adresse für die Rücksendung mitteilen. Die Produkte dürfen nicht beschädigt oder verschmutzt sein und müssen in einer für den Transport geeigneten Verpackung und auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen per E-Mail einen vorausbezahlten Versandaufkleber zusenden, den Sie nur ausdrucken und auf das Paket kleben müssen; die Kosten werden dann von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Ihre Reklamation auf eine Nichtkonformität zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wir werden Ihnen per E-Mail ein Versandetikett zusenden, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben müssen, bevor Sie es dem Spediteur übergeben.

6) Was tun, wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt wird?

Wir empfehlen Ihnen, sich per E-Mail bei unserem Kundendienst zu melden, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Kalendertagen erhalten haben. Unser Team wird sich dann für Sie um eine Reklamation beim Spediteur kümmern.
Einige Spediteure haben eine Frist für Reklamationen, bitte beachten Sie deren AGB.

7) Preis und finanzielle Bedingungen

3-1) Gebühren

Die auf unserer Webseite angebotenen Preise beinhalten Rabatte und Nachlässe, die der Lieferant gegebenenfalls gewährt.

3-2) Zahlungsmodalitäten

Der Kunde kann zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Online-Zahlung per Kreditkarte
• Offline-Zahlung per Überweisung, abhängig von der Bestellmenge

Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn der Lieferant die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.

Der Lieferant ist nicht zur Lieferung der vom Abnehmer bestellten Waren verpflichtet, wenn der Abnehmer den Preis nicht vollständig bezahlt.

8) Garantie

Die Produkte werden für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Lieferdatum gegen Material- oder Herstellungsfehler garantiert.
Die einzige Verpflichtung des Lieferanten im Rahmen dieser Garantie besteht in der Reparatur oder dem Austausch des Produkts oder des Elements, das von seinen Diensten als fehlerhaft anerkannt wird, auf seine Kosten. Etwaige Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Die Garantie gilt nur für Produkte, die mit einem „guten Familienvater” und unter normalen Pflegebedingungen verwendet werden, und nicht für Reparaturen und Ersatz, die auf normalen Verschleiß, mangelnde Sorgfalt oder Missbrauch zurückzuführen sind.
Als normaler Verschleiß gelten insbesondere Verschmutzungen jeglicher Herkunft, Beschädigungen durch verschiedene Verschmutzungsfaktoren sowie eine leichte Veränderung der Farben im Laufe der Zeit. Als mangelnde Sorgfalt oder falsche Verwendung gelten insbesondere die Reinigung mit einem nicht empfohlenen oder scheuernden Produkt, Verbrennungen durch Zigaretten oder andere Einwirkungen, starke Stöße, die den Lackfilm verändern und den Verfall des Produkts beschleunigen können, aber auch eine längere Verwendung über das ganze Jahr in einer Umgebung, die Kälte, Schnee, Frost, ständiger Feuchtigkeit usw. ausgesetzt sein kann.

9) Haftungsbeschränkung

Der Lieferant ist zu keiner Entschädigung für indirekte Schäden, insbesondere Gewinnverlust, Kundenverlust, entgangenen Gewinn, sowie für alle Folgen einer Klage gegen den Kunden verpflichtet. In allen Fällen ist die Haftung des Lieferanten auf den Betrag ohne Steuern der Produkte beschränkt.

10) Widerrufsrecht

Der Kunde kann innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Produkte von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung, die vom Kunden zu tragen sind. Wenn die Frist von vierzehn Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Formular verwenden, das durch Klicken auf die untenstehende Schaltfläche zugänglich ist:

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung…) zurückgegeben werden. Im Falle einer Wertminderung kann der Kunde haftbar gemacht werden.

11) Streitigkeiten

Für jede Beschwerde muss der Kunde den Lieferanten per E-Mail an martin@sa-martin.fr oder über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren und benachrichtigen. Der Lieferant wird sich bemühen, die Beschwerde so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass die Suche nach einer gütlichen Lösung bevorzugt wird.

Bei anhaltenden Streitigkeiten hat der Privatkunde die Möglichkeit, einen Antrag auf gütliche Einigung bei der Mediation des Verbraucherschutzes zu stellen:
Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher, vorbehaltlich Artikel L.612.2 des Verbraucherschutzgesetzes, die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von weniger als einem Jahr ab seiner schriftlichen Beschwerde beim Lieferanten einen Antrag auf gütliche Einigung im Wege der Mediation zu stellen.

MARTIN SA hat durch Beitritt, registriert unter der Nummer 51844/VM/2311, die SAS Médiation Solution als Verbraucherschlichtungsstelle benannt.

Um sich an den Ombudsmann zu wenden, muss der Verbraucher seinen Antrag formulieren:

– Oder schriftlich an :

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost

– Oder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr

– Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Unabhängig von der Art der Befassung muss der Antrag unbedingt enthalten:
– Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Antragstellers,
– Name, Adresse und Registrierungsnummer bei Sas Médiation Solution des betroffenen Gewerbetreibenden,
– Eine kurze Darstellung des Sachverhalts,
– Kopie der vorherigen Beschwerde,
– Alle Dokumente, die eine Untersuchung des Antrags ermöglichen (Bestellschein, Rechnung, Zahlungsbeleg usw.).

12) Höhere Gewalt

Die Haftung einer der Parteien entfällt, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
In diesem Sinne ist höhere Gewalt jedes äußere, unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignis im Sinne von Artikel 1148 des Zivilgesetzbuches.

13) Kommunikation, persönliche Daten und Referenzen

Im Rahmen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) ermächtigt der Kunde den Lieferanten ausdrücklich, seine persönlichen Daten im Interesse der Parteien zu sammeln, zu speichern und zu verarbeiten: Kauf, Verkauf und Lieferung der Produkte. Höhere Gewalt ist in diesem Zusammenhang jedes von außen kommende, unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignis im Sinne von Artikel 1148 des Zivilgesetzbuches.

14) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das anwendbare Recht ist das französische Recht.
Jede Streitigkeit, die nicht gütlich mit Médiation Solution beigelegt werden kann, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Thonon les Bains, auch im Falle einer Garantieleistung oder einer Vielzahl von Beklagten.

9) Kontakt