Termini e condizioni di vendita

1) Clausola generale

Il “Fornitore”: la società MARTIN SA, iscritta al registro delle imprese di Thonon les bains con il numero 401 366 745 e situata al numero 403 D di Route de la Gare, ZI de Mésinges, che svolge, in particolare, un’attività poliedrica di produzione del legno.

Il “Cliente”: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti dal nostro negozio online.

Il Cliente e il Fornitore sono di seguito indicati singolarmente o collettivamente come la “Parte o le Parti”.

“CG”: le Condizioni Generali di Vendita, oggetto del presente documento, applicabili ai Prodotti presenti nel nostro negozio online.
Lo scopo delle CG è quello di definire i rispettivi diritti e obblighi del Cliente e del Fornitore nell’ambito dei rapporti commerciali di vendita.

Tutti gli ordini implicano l’accettazione senza riserve e il pieno rispetto delle GTS da parte del Cliente, che hanno la precedenza su tutti gli altri documenti, compresi tutti gli altri termini e condizioni di acquisto del Cliente, se non espressamente concordato diversamente tra le Parti.

2) Riservatezza

Non possono essere alterati, copiati, riprodotti o comunicati a terzi per nessun motivo da parte del cliente, né possono essere utilizzati per scopi diversi da quelli indicati sul nostro sito web.

3) Modifiche al prodotto

Il fornitore si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica ritenga utile ai propri prodotti in qualsiasi momento e, senza alcun obbligo di modificare i prodotti precedentemente consegnati o in fase di ordinazione, si riserva il diritto di modificare, senza preavviso, i modelli definiti sul proprio sito web nonché quelli offerti sui social network.

4) Consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato nella conferma d’acquisto online. I tempi di consegna possono variare in base ai vincoli di produzione del magazzino e alla disponibilità dei materiali. La produzione e la consegna possono variare da 5 a 15 giorni lavorativi.

Faremo tutto il possibile per assicurarti una consegna rapida e informazioni trasparenti sui tempi di consegna. I tempi di consegna dipendono dal tempo che impieghiamo per spedire il tuo ordine e dal tempo impiegato dal nostro fornitore di servizi per consegnarlo. Questi tempi non dipendono solo da noi, ma possono essere prolungati a causa di maltempo, scioperi, ecc.

5) Condizioni di restituzione

Hai un periodo legale di 14 giorni dal ricevimento dei tuoi acquisti per recedere via e-mail, senza dover giustificare la tua decisione. Ti invieremo via e-mail l’indirizzo per la restituzione. I prodotti non devono essere stati danneggiati o sporcati e devono essere restituiti in un imballaggio adatto al trasporto e a tue spese. Se lo desideri, possiamo inviarti via e-mail un’etichetta di spedizione prepagata che dovrai semplicemente stampare e incollare sul pacco; il costo sarà poi detratto dal rimborso.

Se il tuo reclamo è giustificato dalla non conformità, copriremo le spese di restituzione. Ti invieremo un’etichetta di spedizione via e-mail, che dovrai semplicemente stampare e incollare sul pacco prima di consegnarlo al corriere.

6) Cosa devo fare se il mio pacco non viene consegnato in tempo?

Se non hai ricevuto il pacco entro 10 giorni di calendario, ti consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita via e-mail. Il nostro team si occuperà di inoltrare un reclamo al corriere per tuo conto.
Alcuni corrieri impongono un limite di tempo per i reclami, quindi consulta i loro termini e condizioni.

7) Prezzi e condizioni finanziarie

3-1) Tariffe

I prezzi indicati sul nostro sito includono eventuali sconti e riduzioni che il Fornitore può concedere.

3-2) Termini di pagamento

I clienti possono scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento online con carta di credito
• Pagamento offline tramite bonifico bancario, a seconda della quantità ordinata

I pagamenti effettuati dal Cliente non sono considerati definitivi fino a quando il Fornitore non avrà effettivamente ricevuto le somme dovute.

Il Fornitore non è obbligato a consegnare la merce ordinata dal Cliente se quest’ultimo non paga il prezzo per intero.

8) Garanzia

I prodotti sono garantiti contro qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione per un periodo di 1 anno dalla data di consegna.
L’unico obbligo del fornitore ai sensi della presente garanzia sarà quello di riparare o sostituire, a proprie spese, il prodotto o il componente riconosciuto come difettoso dai suoi servizi. Eventuali costi di trasporto saranno a carico del cliente.

La garanzia si applica solo ai prodotti utilizzati in condizioni di normale cura e manutenzione e non si applica alle riparazioni e alle sostituzioni dovute a normale usura, incuria o uso improprio.
La normale usura comprende lo sporco di qualsiasi origine, i danni causati da vari agenti inquinanti e i leggeri cambiamenti di colore nel tempo. La mancanza di cura o l’uso improprio includono la pulizia con prodotti non raccomandati o abrasivi, bruciature di sigaretta o di altro tipo, urti violenti che possono alterare la pellicola di vernice e accelerare il degrado del prodotto e l’uso prolungato durante tutto l’anno in un ambiente che può essere soggetto a freddo, neve, gelo, umidità permanente, ecc.

9) Limitazione di responsabilità

Il fornitore non sarà responsabile di alcun indennizzo o risarcimento di qualsiasi natura per qualsiasi perdita indiretta, in particolare perdita di profitto, perdita di clienti, perdita di guadagni, né per le conseguenze di un’azione di recupero nei confronti del cliente. In tutti i casi, la responsabilità del fornitore è limitata all’importo dei prodotti al netto delle imposte.

10) Diritto di recesso

Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni liberi, a partire dal ricevimento dei prodotti, per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione dei prodotti, che sono a carico del Cliente. Se il periodo di quattordici giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, i Clienti devono utilizzare il modulo disponibile cliccando sul pulsante sottostante:

I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). In caso di deprezzamento, il Cliente potrà essere ritenuto responsabile.

11) Controversie

Per qualsiasi reclamo, il Cliente dovrà contattare e notificare il Fornitore via e-mail all’indirizzo martin@sa-martin.fr o tramite il modulo di contatto sul sito. Il Fornitore farà del suo meglio per gestire il reclamo nel più breve tempo possibile.

In caso di controversia tra le Parti, le Parti convengono espressamente di dare priorità alla ricerca di una soluzione amichevole.

In caso di controversia persistente, il singolo Cliente può presentare una richiesta di risoluzione amichevole al servizio di mediazione per i consumatori:
Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, il consumatore, fatto salvo l’articolo L.612.2 del Codice del Consumo, può presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un periodo inferiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto al fornitore.

MARTIN SA ha designato SAS Médiation Solution come organismo di mediazione per i consumatori mediante un’iscrizione registrata con il numero 51844/VM/2311.

Per sottoporre una questione al mediatore, il consumatore deve presentare la sua richiesta:

– O per iscritto a :

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost

– Oppure via e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

– Oppure compilando il modulo online: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Qualunque sia il mezzo utilizzato, la richiesta deve contenere:
– I recapiti postali, telefonici ed elettronici del richiedente,
– Il nome, l’indirizzo e il numero di registrazione Sas Médiation Solution del professionista interessato,
– Una breve esposizione dei fatti,
– Una copia del reclamo precedente,
– Qualsiasi documento necessario per l’esame della richiesta (modulo d’ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.).

12) Forza maggiore

Nessuna delle Parti può essere ritenuta responsabile se il mancato o ritardato adempimento di uno dei loro obblighi è dovuto a cause di forza maggiore.
A questo proposito, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell’articolo 1148 del Codice Civile francese.

13) Comunicazione, dati personali e referenze

Nel contesto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), il Cliente autorizza inoltre espressamente il Fornitore a raccogliere, conservare e trattare i suoi dati personali nell’interesse delle Parti: l’acquisto, la vendita e la consegna dei prodotti. A questo proposito, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell’articolo 1148 del Codice Civile francese.

14) Legge applicabile e giurisdizione

La legge applicabile è quella francese.
Qualsiasi controversia che non sia stata risolta in via amichevole con Médiation Solution sarà di competenza esclusiva dei tribunali di Thonon les Bains, anche in caso di rivendicazione da parte di terzi o di pluralità di convenuti.

9) Contatto